1. Quiénes somos
Ztar es una plataforma de gestión para barberías y negocios de belleza. Incluye el panel web disponible en ztar.pro y la app móvil Ztar Admin.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, método de inicio de sesión e identificadores de usuario.
- Datos del negocio: nombre de la barbería, slug público, sedes, horarios, servicios, equipo y configuración operativa.
- Datos de clientes cargados por la barbería: nombre, teléfono, email, citas, notas operativas y preferencias cuando correspondan.
- Datos de gestión: agenda, caja, ingresos, gastos, inventario, reportes, comisiones, nómina y pagos de sueldo.
- Imágenes que el usuario decide subir para perfil, equipo, galería, servicios o sitio público.
- Datos técnicos y de uso: dispositivo, versión de app, errores, eventos básicos de uso y registros necesarios para seguridad.
- Mensajes enviados a soporte o al asistente de ayuda de Ztar cuando el usuario decide usar esos canales.
3. Cámara, fotos y archivos
La app puede solicitar acceso a la cámara o a la galería para escanear códigos QR, subir fotos de perfil, equipo, servicios, galería o imágenes del sitio público. El usuario controla esos permisos desde la configuración del dispositivo.
4. Pagos y proveedores externos
Ztar puede integrarse con proveedores externos de cobro para operaciones del negocio, por ejemplo reservas, señas o cobros relacionados con servicios físicos. Ztar puede recibir identificadores, estados de pago y datos necesarios para conciliar esas operaciones. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
5. Cómo usamos la información
- Crear, autenticar y proteger cuentas de usuario.
- Administrar reservas, clientes, servicios, horarios, equipo, caja, nómina, inventario y reportes.
- Mostrar el sitio público de la barbería cuando el negocio lo habilita.
- Procesar soporte, diagnosticar errores y mejorar la experiencia del producto.
- Enviar novedades, recomendaciones, actualizaciones y promociones relacionadas con Ztar y el entorno profesional de barberías.
- Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados, spam y fallas operativas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de seguridad cuando apliquen.
6. Asistente de ayuda y soporte
Si el usuario escribe al soporte o al asistente de ayuda, el contenido del mensaje puede procesarse para responder la consulta, mejorar el servicio y mantener controles contra abuso. Recomendamos no enviar datos sensibles de clientes dentro de mensajes de soporte si no son necesarios.
7. Comunicaciones y promociones
Podemos usar el email u otros canales disponibles para enviar novedades de Ztar, recomendaciones para barberos, consejos para clientes, promociones de marcas relacionadas con barberías y avisos sobre futuras apps o servicios del ecosistema Ztar. El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando el canal lo permita o escribiendo a soporte. Los mensajes importantes de cuenta, seguridad, cambios legales o funcionamiento del servicio pueden seguir enviándose aunque el usuario desactive comunicaciones comerciales.
8. Con quiénes compartimos datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información limitada con proveedores necesarios para operar Ztar, como infraestructura, autenticación, almacenamiento, analítica, pagos, soporte y procesamiento de errores. También podemos compartir información si una obligación legal válida lo requiere.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, autenticación por token, controles de acceso, registros de seguridad y buenas prácticas operativas para proteger la información. Ningún sistema es perfecto, pero trabajamos para reducir riesgos y responder rápidamente ante incidentes.
10. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras la cuenta o la barbería necesite operar en Ztar, y durante los plazos requeridos por obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad o resolución de disputas. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la app o escribiendo a soporte.
11. Derechos del usuario
Según la ley aplicable, el usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización, exportación, oposición o eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribí a soporte@ztar.pro.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el producto, la ley o nuestros procesos internos. Si el cambio es importante, intentaremos comunicarlo dentro de Ztar o por los canales disponibles.
13. Contacto
Para consultas de privacidad, escribinos a soporte@ztar.pro o visita ztar.pro/support.